CONDICIONES GENERALES

Las siguientes condiciones generales de compra de muebles contienen información importante sobre las condiciones del contrato de compraventa y demás derechos y obligaciones que se derivan de la relación contractual con JANA TU MUEBLE S.L. (C.I.F.: B14887814. JANA TU MUEBLE S.L. INSCRITA EN EL R.M. DE CÓRDOBA, TOMO 2177, FOLIO 35, HOJA Nº CO-29892, INSCRIPCIÓN 2ª), para la compra de sus productos ofertados a través del sitio web http://www.tuscosasdecasa.com así como de todos los dominios propiedad dela empresa.

La cumplimentación y envío de una operación de Orden de Compra expresa la adhesión a cada una de las Condiciones Generales, conociéndolas y aceptándolas íntegramente, afirmando igualmente tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El cliente se obliga a utilizar, adquirir los productos y utilizar los servicios de la tienda on-line de forma diligente, con respeto a la legislación vigente y a lo dispuesto en estas Condiciones Generales, debiendo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la Tienda on-line por parte de otros usuarios, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la Tienda on-line, sus proveedores, clientes o, en general, de cualquier tercero.

Para realizar un pedido el cliente deberá registrarse en la Tienda on-line, cumplimentando todos los campos obligatorios. La falta de coincidencia de la información facilitada con la realidad será de exclusiva responsabilidad del cliente.

El cliente deberá facilitar una dirección de correo electrónico y un teléfono válidos. Todas las comunicaciones se dirigirán al cliente por correo electrónico designado por éste y estas comunicaciones producirán plenos efectos, utilizándose la comunicación por teléfono con carácter meramente accesorio.

LISTA DE PRECIOS

El precio aplicable al producto está indicado en euros, IVA incluido, y es el que figura en la ficha correspondiente a cada producto que aparece en la página web.

Todos los productos que www.tuscosasdecasa.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y porcentaje de descuento.

Las camas, salvo indicación concreta, no llevan incluido en el precio el somier o base ni el colchón, así como tampoco los elementos decorativos y/o atrezzo que aparezcan en las fotografías complementando el mueble.

JANA TU MUEBLE S.L. se reserva el derecho de variar y modificar los precios y características que aparecen en la descripción del producto si las condiciones de fabricación lo requieren.

Las promociones y descuentos en ningún caso son acumulables a otras ofertas o productos ya rebajados.

Si detecta algún error en las descripciones o enumeraciones de características y/o precios, por favor envíenos un e-mail a info@tuscosasdecasa.com

FORMAS DE PAGO

Puede realizar el pago de su pedido de cinco formas distintas, todas totalmente seguras:

Dispone de varios métodos de pago:

Transferencia bancaria (un solo pago). Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago, recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de JANA TU MUEBLE S.L. Es muy importante que indiques en el asunto tu referencia de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 7 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a info@tuscosasdecasa.com. De esta forma se agilizará el proceso. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de compra de muebles hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia en nuestro número de cuenta. Las eventuales comisiones bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
¡IMPORTANTE! A la hora de hacer el ingreso:

- Asunto: Número de pedido- Nombre y apellidos

- Nº de cuenta Banco LA CAIXA: ES34 2100 4186 2122 0018 5263

Pago con tarjeta. Método seguro de pago con tarjeta bancaria a través de un TPV electrónico operado por BBVA que cumple todas las garantías de seguridad y privacidad. Las tarjetas aceptadas para este método de pago son: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electrón, Euro6000, American Express, Diners, y China Union Pain. El resto no son compatibles y no se aceptan para realizar el pago. Tus datos bancarios se transmiten directamente a través de pasarelas de pago con sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos, sin que nosotros ni terceros accedan a esta información en ningún momento. Nosotros en ningún momento conocemos ni almacenamos esta información cumpliendo con todos los protocolos SSL para que la compra sea 100% segura.

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Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes.

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Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 6 meses, pagarías 33€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).

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Si tienes dudas, resuélvelas aquí.

PRODUCTOS

La Tienda on-line se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que oferta, pudiendo añadir en cualquier momento nuevos productos, cuya venta también se regirá por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, TUS COSAS DE CASA se reserva el derecho a dejar de ofertar en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos que se ofrecen en la Tienda on-line. Todos los productos ofertados en la web tienen información sobre su disponibilidad. La información mostrada sobre la disponibilidad de los productos es lo más fidedigna posible. Si una vez realizado el pedido, no hubiera disponibilidad, se informará al cliente lo antes posible mediante medios electrónicos y no se le cobrará cantidad alguna.  

Los productos incluidos en www.tuscosasdecasa.com se corresponden de la forma más fidedigna posible que permite la tecnología de visualización en web a los productos ofrecidos. Tanto las características de los productos como sus precios aparecen detallados en la ficha de cada producto colgado en la Tienda on-line.

Los clientes deben tener en consideración que los colores y tonalidades presentados en las fotografías pueden variar en función del monitor en el que se visualicen, y que las medidas de los productos pueden diferir, en más o en menos, entre 1 y 5 centímetros por módulo de las medidas indicadas en la web, sin que estas diferencias den lugar a devolución o indemnización alguna, siendo responsabilidad del cliente la elección correcta de las medidas de los productos que adquiere a través de la Tienda on-line.

Todos los productos que tengan elección de lado como pueden ser chaiselongues o puertas de vitrinas (por ejemplo) siempre se tiene en cuenta el lado desde el punto de vista del observador, es decir, frente al producto. Por tanto las siglas VF significan VISTO DE FRENTE. En caso de encontrar usted la posibilidad de VF IZQUIERDA o VF DERECHA entre las posibilidades de elección tenga en cuenta lo mencionado anteriormente.

La altura de nuestros colchones es una medida aproximada ya que se trata de un producto con acabado acolchado cuya altura puede sufrir ligeras variaciones. Esta variación puede ser de +/- 2 cm. En la norma europea de calidad UNE-EN 1334 se indica que al medir los colchones hay que considerar una tolerancia de +/- 1cm. pero la realidad es que las variaciones pueden llegar hasta los 2 centímetros dependiendo del corte de la espuma o el acabado de las capas. Sea como sea, esto no afecta para nada en la calidad final del colchón. Además, si se trata de colchones que se envían enrollados, pueden tardar unas horas en recuperar su altura desde que han sido desembalados.

La propiedad de los bienes vendidos no se transmitirá al cliente hasta el momento en que se realice el pago efectivo del precio y, en su caso, de los suplementos que pudieran devengarse (por ejemplo, y a título meramente enunciativo y no limitativo, los gastos de envío). El impago podrá provocar la reclamación de los bienes.

Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El cliente acepta que TUS COSAS DE CASA aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus proveedores, y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.  

En lo que se refiere a las ofertas, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la oferta, que se indica en tiempo real en la tienda y dentro del límite de existencias disponibles.

Una vez finalizado el plazo de la venta en oferta de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta y será suprimido de la Tienda on-line, sin perjuicio de que quienes hayan adquirido el producto mientras ha estado disponible podrán acceder a los documentos relacionados con su pedido.

En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, TUS COSAS DE CASA informará al cliente por correo electrónico o por teléfono inmediatamente de la entrega parcial de su pedido y se le ofrecerán alternativas de compra o la posibilidad de anular el pedido. En ese caso, se reembolsará al cliente las cantidades ya abonadas mediante devolución del importe de la misma manera que lo cobró.

EL TRANSPORTE Y LOS PLAZOS DE ENTREGA

ENTREGA DEL PRODUCTO

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción, y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Este punto es imprescindible para posibles reclamaciones posteriores.

Una vez recibida la mercancía, el cliente debe avisar en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (golpes, ausencia de alguna pieza etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Pasado este tiempo Tus Cosas de Casa no se hace responsable de productos dañados aparentemente en el transporte o montaje.

El cliente debe asegurarse de que el pedido es correcto tanto a la recepción como sobre todo antes de desembalar y montar, asegurándose en este momento de que el mueble es de su agrado, puesto que una vez hecho esto se pierde el derecho de desistimiento. Un producto con el embalaje deteriorado no se podrá devolver, ni tampoco un producto ya montado.

El transporte y los plazos de entrega

En TUSCOSASDECASA disponemos de varios tipos de envío:

1 - El envío estándar se realiza con una empresa profesional de transporte de muebles. 

Incluye subida a domicilio. Su coste depende de la provincia de entrega, es por ello que se mostrara una vez te registres en la web.

Este precio puede verse alterado en artículos puntuales que tienen un coste adicional de entrega debido al proceso de manipulación que necesitan, que en cualquier caso se verá reflejado en su carrito antes de confirmar el pedido.

Para mejorar el tiempo de tránsito, la empresa, se reserva el derecho de enviar productos en ocasiones puntuales por agencia exprés (siendo siempre productos que dispongan de este tipo de envío). En este caso el servicio puede que lo dejen en el portal, no incluyendo subida. Si prefiere que esto no se haga, a la hora de hacer el pedido, debe dejarlo indicado en las observaciones

Solo se garantizan las entregas con subida a domicilio en pisos no superiores a 3 plantas sino se dispone de ascensor, o el producto adquirido no cabe en el mismo.

2 - El envío exprés se realiza a través de una empresa de mensajería/paquetería, por tanto este tipo de envío está disponible sólo para algunos productos. La entrega se realiza en un plazo máximo de aproximadamente 5-7 días hábiles aunque muchas veces ese plazo es inferior (suele prepararse el siguiente día laborable al de realización del pedido si no surge algún problema de fuerza mayor enviándose inmediatamente). Dependiendo de la agencia de transporte el mensajero no tiene obligación de subir el pedido a casa, por lo que en ocasiones se deja en el portal del cliente. El envío exprés puede ser gratuito en promociones puntuales o tendrá un coste distinto dependiendo de la compra.

En todo caso el coste del envío (sea gratuito o sea de pago) quedará siempre reflejado en el carrito antes de finalizar el proceso de compra. Por tanto usted siempre conocerá el coste final del pedido antes de confirmar el mismo, sin sorpresas posteriores.

3 - Recogida en almacén de Sevilla. Para ciertos productos de nuestro catálogo la recogida en tienda no es posible pero si disponen del servicio de recogida nuestro almacén central de Sevilla, totalmente gratuito. El tiempo de preparación para la recogida de su producto es de un día laborable a contar desde el día laborable inmediatamente posterior a la fecha de su pedido. Para evitar que haya problemas de recogida por algún error en el stock nosotros le indicaremos mediante correo electrónico cuando su pedido este preparado para recoger.

La recogida deberá efectuarla en horario de 9:00 a 14:00 de lunes a viernes en la siguiente dirección:

ALMACEN TUSCOSASDECASA SEVILLA

CTRA SEVILLA-UTRERA(A-376) KM8

NAVE1 POL EL CRUCE,ALCALA DE GUADAIRA (SEVILLA) - CP:41500,

5 - Envío GRATIS promocional En ciertos productos de nuestro catálogo el envío es gratis totalmente independientemente del importe de la compra. Se trata de un servicio de envío por agencia PUERTA-PUERTA. Es decir, el producto se lo dejarán en la puerta de la calle de su casa, o bloque de pisos. En caso de que el producto disponga de este tipo de envío podrá seleccionarlo a la hora de realizar la compra entre los distintos tipos de envío que se le muestren.

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PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos se muestran en la ficha de los productos y se refieren al plazo de entrega aproximado de dicho artículo eligiendo el medio de transporte más rápido disponible para ese producto en concreto. Si añade más productos al carrito puede que dicho transportista deje de ser compatible con el resto de productos y no le de la opción de elegirlo, siendo el plazo de entrega el del producto con mayor plazo, ya que desde TUSCOSASDECASA siempre que es posible el pedido se entrega en conjunto en una sola entrega. Hay casos excepcionales que los pedidos se entregan en varias partes para mejorar el tiempo de entrega al cliente.

Son días hábiles, se expresan en días laborables de proveedores y empresas de logística (lunes a viernes). Teniendo en cuenta además que los plazos pueden variar por festivos locales o nacionales, y periodos típicamente vacacionales o de gran demanda como son el mes de agosto, Black Friday y Navidad.

Los productos SIN STOCK se pueden comprar, SIEMPRE QUE TENGAMOS CERTEZA DE REPOSICIÓN DEL PRODUCTO EN LOS ALMACENES o SE TRATEN DE PRODUCTOS DE FABRICACIÓN SOBRE PEDIDO. De esto se informa al cliente (salvo error) en la ficha del producto en el especio reservado a los plazos de entrega. 

Son plazos basados en la información que tenemos a diario del stock de nuestros almacenes y de los almacenes de los proveedores. Se puede dar el caso de que un producto se haya agotado y la información aún no la tengamos volcada a la web. Si esto ocurre el personal de atención al cliente informará debidamente de la falta para que el cliente tome la decisión que más le interese: anular, cambiar o esperar.

** Pedimos disculpas de antemano ante posibles errores en el volcado de datos de stock o posibles incidencias en las comunicaciones entre los distintos sistemas que desemboquen en una información errónea hacia el cliente. Siempre se informará al cliente debidamente cuando localicemos dichos errores.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

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Sea cual sea el método de pago seleccionado, haremos lo posible para que su compra llegue a su domicilio con la mayor brevedad.

TUSCOSASDECASA solo sirve al territorio español peninsular, por lo tanto quedan excluidas las islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Para mejorar el servicio y el tiempo de entrega, y de esta manera sea más favorable para el cliente TUSCOSASDECASA se reserva el derecho de enviar por agencia de paquetería express todos los pedidos donde el cliente seleccione que solo necesita la entrega (sin montaje). 

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PLAZOS DE ENTREGA PARA POSIBLES INCIDENCIAS:

Los plazos de entrega para posibles incidencias dependerán de cada caso:

- Depende de si se trata de un producto completo o de una pieza en concreto.

- Depende de si se trata de un producto de fabricación para el cliente o de un producto en stock habitual.

- Depende de si se trata de un producto en stock o de si por el contrario no disponemos del mismo en ese momento.

- Depende de la localidad de entrega.

Las incidencias siempre tienen orden preferente sobre los pedidos, dandole carácter urgente, usando medios alternativos de envío urgente si fueran posibles para el producto en cuestión, ya que ciertos productos por su naturaleza no son compatibles con agencias de transporte urgente, o tampoco lo son si necesitan de un montaje posterior en caso del cliente.

El plazo de entrega para las incidencias nunca será superior al plazo de entrega del pedido original, siendo este el plazo máximo. Pero siempre se buscará que el plazo sea inferior.

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Servicio de montaje

No disponemos de servicio de montaje. Aunque disponemos de una amplia agenda de montadores en prácticamente todas las provincias de España por si algún cliente estuviera interesado en pedir presupuesto sin compromiso y contratarlos.

**Tuscosasdecasa nunca se hará responsable de posibles complicaciones surgidas en el servicio de montaje, ni hará en ningún caso de intermediario entre el cliente y la empresa montadora por cualquier problema o queja, puesto que es un servicio totalmente ajeno a nosotros.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los cambios y anulaciones son totalmente gratuitos y están permitidos siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones, o de fábrica. Esto lo sabrá porque el estado de su pedido cambiará a enviado y se le mandará un correo electrónico informándole.

A partir de ese momento la mercancía no se puede parar, y deberá recepcionarla. Si quiere cambiarla deberá devolverla haciendo uso del derecho de desistimiento que se explica en el siguiente apartado. Y si desea un cambio, adquirir como un pedido nuevo el producto en el que este interesado.

El mismo proceso es el que se lleva a cabo si quiere anular el pedido, exceptuando la parte de realizar un nuevo pedido.

La devolución del importe, en caso de que sea necesario, siempre se hará con la misma forma de pago con el realice el pedido.

Si los productos no pueden ser entregados por problemas de accesibilidad a la vivienda o estancia, ya sea por la falta de espacio para trabajar, o por el tamaño insuficiente de los accesos una vez lleguen a su domicilio, siendo estos los que ha comprado, y encontrándose en condiciones, nunca podrá ser motivo de anulación del pedido, quedando realizada la entrega en la puerta o portal de su domicilio, según sea el caso. Esto también es de aplicación en entregas con subida a piso superior a una tercera planta sino dispone de ascensor o alguno de los productos no cabe en el mismo. En caso de oponerse a esto, debiéndose llevar la empresa transportista el pedido de vuelta, tendrá un gasto de 30€ + IVA en concepto de gastos derivados de la logística inversa, que se sumará a los gastos de envío abonados previamente.

Este proceso está regido por la ley según el derecho de desistimiento que tienen todos los consumidores en compras online o a distancia. Puede consultarlo a continuación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si no queda 100% satisfech@, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para compras a distancia, dispone de un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del pedido para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, y dispone de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión para devolver el producto en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación (factura o ticket de compras e instrucciones) y dentro de su embalaje original. Por esto el cliente nunca debe deshacerse del embalaje hasta asegurarse de que los artículos cumplen sus expectativas y no piensa devolverlos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted enviarnos una notificación, indicando su nombre, dirección completa de servicio, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. El comercio dispone de 14 días naturales desde la notificación para realizar el abono íntegro de la compra, pudiendo retener dicho abono hasta haber recibido la mercancía por parte del cliente. La mercancía deberá devolverla el cliente por el medio que estime oportuno haciéndose cargo de dichos gastos. 

Por ejemplo, tiene usted la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente este modelo de formulario de desistimiento (descargar aquí) o cualquier otra declaración inequívoca a través de correo electrónico, remitiéndolo a la dirección de correo electrónico info@tuscosasdecasa.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Llevaremos a cabo la devolución del importe integro de la mercancía cuando los productos lleguen a nuestras instalaciones y comprobemos que los artículos se encuentran correctamente. No se devolverá el coste del envío en caso de haber elegido una opción distinta a la más económica ofertada. 

Por excepción, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para compras a distancia, el derecho de desistimiento no será de aplicación en productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas, que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora y en general, cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos. En particular, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, se consideran productos sobre los que no cabe desistimiento de la compra: los productos de descanso con medidas especiales, esto es, de 110, 120, 140, 160, 180 ó 200 cm de ancho, 200 ó 210 cm de largo; los colchones gemelos tampoco admitirán cambio o devolución; asimismo, los sofás, sillones y otros muebles fabricados conforme especificaciones del cliente.

GARANTÍA

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de tres años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos.

Garantía en sistema de descanso

En todos los colchones, la garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los 6 primeros meses desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de 6 meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón.

Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.

Así mismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.

Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Si se colocan en otro tipo de superficies como por ejemplo camas bañera, tatamis, etc, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.

Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.

La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas. Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.

Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.

GARANTÍA Y DEVOLUCION EN REGALOS

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL, COOKIES Y ALMACENAMIENTO DE IP

El portal de Internet www.tuscosasdecasa.com y la comunidad de compras integrada en él (en adelante denominado conjuntamente "Página web") es operada por JANA TU MUEBLE SL (en adelante Tus Cosas de Casa)

Tus Cosas de Casa cree que la confianza de nuestros clientes en la protección de datos corporativos y personales (protección de datos) es invaluable. Por ello, Tus Cosas de Casa cumple con todas las leyes (entre la que se incluye la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales) y normativa de protección de datos relevantes y constantemente se esfuerza por mejorar la protección de datos.

Esta política de protección de datos le informa sobre el procesamiento de sus datos personales en relación con el sitio web www.tuscosasdecasa.com

Tabla de contenidos

• 1. Responsable del tratamiento
• 2. ¿Qué son datos personales?
• 3. ¿Qué datos personales se tratan?
• 4. ¿Cuándo tratamos sus datos?
• 5. Finalidad del tratamiento de datos
• 6. Herramientas de seguimiento para el análisis del sitio web y Política General de Cookies
• 7. Uso de proveedores de servicios externos
• 8. Período de almacenamiento
• 9. Sus derechos
• 10. Preguntas

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La persona responsable del tratamiento de sus datos personales es JANA TU MUEBLE S.L. (INSCRITA EN EL R.M. DE CÓRDOBA, TOMO 2177, FOLIO 35, HOJA Nº CO-29892, INSCRIPCIÓN 2ª)

2. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

La información personal es información que se relaciona con una persona física identificada o identificable, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o la dirección IP de su ordenador.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE TRATAN?

3.1 DATOS INTRODUCIDOS POR USTED

Si Ud. celebra contratos con nosotros, rellena los campos de registro o nos presta su consentimiento, nosotros tratamos los datos personales que nos proporcione, en particular los datos definidos en el apartado 2.

3.2 DATOS AUTOMÁTICAMENTE REGISTRADOS

A fin de proporcionarle la información que necesita sobre nuestro sitio web, también procesamos los siguientes datos:

• o La dirección de la página que visita en nuestro sitio web
• o La dirección del sitio web que visitó inmediatamente antes (el "remitente" o “referrer”)
• o La fecha y hora de su visita
• o Las propiedades de su dispositivo, especialmente el sistema operativo, el navegador utilizado y el tamaño de la ventana de su navegador
• o La dirección IP de su dispositivo
• o Números de identificación que almacenamos en su dispositivo. Con este número de identificación podemos reconocer su dispositivo en el sitio web. Técnicamente, estos números de identificación se almacenan en las llamadas cookies o eTags.
• o ID de dispositivo que consiste en las características individuales de su dispositivo móvil. En base a estos identificadores de dispositivos, también podemos reconocer su dispositivo en el sitio web. Ejemplos de tales identificadores de dispositivo son:

o    • El "ID de anuncios" del sistema operativo Apple iOS

o    • El "ID de publicidad" del sistema operativo Android

4. ¿CUÁNDO TRATAMOS SUS DATOS?

4.1 CELEBRACIÓN DE CONTRATOS

Tratamos sus datos personales cuando usted crea su cuenta de usuario personal, cuando solicita productos a través de nuestra página web o cuando se suscribe a nuestro boletín informativo (“newsletter”).

A menos que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, la base legal para este procesamiento de datos es el art. 6.1 b) del RGPD (ejecución de un contrato).

4.2 FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

Por otro lado, tratamos sus datos personales para poder ofrecerle los mejores productos posibles, ofertas y contenido adaptados a sus necesidades en tuscosasdecasa.com y para que su visita a nuestro sitio web sea lo más informativa y gratificante posible. A menos que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, la base legal para esto es el art. 6.1 f) RGPD (balance de intereses, basado en nuestro interés en ofrecerle el sitio web más atractivo posible).

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

5.1 CUENTA DE CLIENTE TUSCOSASDECASA

Para comprar en nuestra tienda online, debe crear una cuenta de usuario personal (en lo sucesivo, "cuenta de usuario"). Puede almacenar su información personal en la cuenta de usuario. La cuenta de usuario facilita compras convenientes en nuestra tienda online.

Para configurar una cuenta de usuario personal, requerimos un título de tratamiento, nombre y apellido y, según el caso, dirección y número de teléfono. Además, los usuarios deben proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección. La dirección de correo electrónico proporcionada por los usuarios también sirve como dato de acceso para la cuenta de usuario.

Además, los usuarios pueden almacenar sus datos personales en su cuenta de usuario y por lo tanto comprar convenientemente en la tienda online. La información se puede actualizar en el área personal de la cuenta de usuario ("Mi Cuenta") en cualquier momento.

Las llamadas cookies persistentes (consulte el apartado 6) se almacenan en el dispositivo del usuario con la función "Permanecer conectado", que sirven para garantizar que el usuario no tenga que volver a iniciar sesión en visitas posteriores a nuestro sitio web. Esta función no está disponible para el usuario si ha desactivado el almacenamiento de tales cookies en la configuración de su navegador.

Por supuesto, el usuario puede resolver su contrato de cuenta de usuario en cualquier momento y sin dar razones. La forma más fácil de hacerlo es enviando un correo electrónico informal a info@tuscosasdecasa.com

La base legal para este procesamiento de datos es el art. 6. 1 b) RGPD (ejecución de un contrato).

5.2 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS EN NUESTRA TIENDA EN LÍNEA

En la medida en que solicite productos en nuestra tienda online, el tratamiento de sus datos personales sirve para la celebración y la ejecución del contrato, así como para el cumplimiento de su pedido, incluidos el pago y la entrega. Al pagar con tarjeta de crédito, recibimos el ID de pago y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito de nuestro proveedor de pago. Esto nos sirve para la autenticación y asignación de su pedido y, por lo tanto, para su seguridad. Los datos personales necesarios para el pago son recabados directamente por el proveedor de servicios de pago.

La base legal para el procesamiento de datos anterior es el art. 6. 1 b) RGPD (ejecución de un contrato para la ejecución y el procesamiento de contratos) y art. 6. 1 f) RGPD (balance de intereses, en función de nuestro interés en ofrecerle una opción de pago segura con tarjeta de crédito).

Para poder ofrecer todas las opciones de pago posibles (por ejemplo, "pago a plazos"), SEQURA PAYMENT, un proveedor de servicios de pago encargado por nosotros, lleva a cabo una verificación de crédito en caso de ser solicitada dicha forma de pago por parte del cliente. Así, en caso de que durante el proceso de compra el cliente solicite financiar su compra a través de SEQURA PAYMENT.

Identidad: SEQURA WORLDWIDE S.L. – CIF: B66054164

Dirección postal: Calle Aragón 383 Planta 5 – 08013 – Barcelona

Teléfono: 93 176 00 08

Correo electrónico: clientes@sequra.es

Delegado de Protección de Datos: dpo@sequra.es

Será preciso que Tus Cosas de Casa comunique a dicha entidad una serie de datos para que pueda proceder a valorar la concesión del crédito solicitado por el cliente.

Particularmente, en caso de solicitar dicha financiación durante el proceso de compra, el cliente estará autorizando expresamente que Tus Cosas de Casa comunique y ceda a SEQURA PAYMENT los siguientes datos de carácter personal:

• 1. Nombre y apellidos del cliente
• 2. Direcciones de facturación y entrega
• 3. Correo electrónico
• 4. Historial de compras
• 5. Género
• 6. Número de teléfono móvil

La cesión de los datos anteriormente mencionada tendrá por finalidad que SEQURA PAYMENT pueda analizar y valorar la concesión del crédito o financiación solicitado, así como gestionar y llevar a cabo el servicio de pago aplazado En consecuencia, mediante la selección de la opción de financiación de SEQURA PAYMENT Ud. consiente y autoriza de manera expresa la cesión de dichos datos personales e información a SEQURA PAYMENT, con la finalidad anteriormente indicada, que serán tratados por dicha entidad de acuerdo con su política de protección de datos vigente en cada momento, que podrá encontrar en https://www.sequra.es/politica-de-privacidad.html.

En cualquier momento, usted podrá revocar dicho consentimiento y de tal forma ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación al tratamiento o portabilidad de los datos, que como usuario le corresponden, enviando una comunicación a arco@sequra.es.

La base legal para la evaluación de crédito descrita anteriormente es el art. 6. 1 b) del RGPD (cumplimiento de contrato y medidas precontractuales) y 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses, basado en el interés de Tus Cosas de Casa de no sufrir incumplimientos de pago).

Guardaremos todos los datos que nos facilite durante el proceso de compra, incluyendo el teléfono móvil y su dirección de facturación y entrega en su cuenta de usuario para que no tenga que volver a ingresarlos la próxima vez que realice una compra. Puede cambiar esta información en cualquier momento en el futuro. Igualmente, en cualquier momento puede revocar su consentimiento y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación al tratamiento o portabilidad de sus datos personales, enviando una comunicación a info@tuscosasdecasa.com.

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

5.3 INICIAR SESIÓN A TRAVÉS DE FACEBOOK. INICIAR SESIÓN PARA LAS PÁGINAS PRINCIPALES

Si es miembro de Facebook, puede utilizar alternativamente el servicio de registro "Acceder con Facebook" para registrarse en nuestro sitio web. Al hacerlo, recibimos la información necesaria de Facebook que usted ha proporcionado en Facebook para abrir la cuenta de Tus Cosas de Casa.

Para habilitar esta función, su navegador descarga un script de los servidores de Facebook la primera vez que visita nuestro sitio web (consulte el apartado 6.6.). Como resultado, es técnicamente posible que Facebook sepa que usted está visitando nuestro sitio web.

Si utiliza la función "Acceder con Facebook" en nuestro sitio web, Facebook nos proporcionará cierta información sobre usted. Esto requiere que confirme en el sitio web de Facebook que su perfil público de Facebook (nombre, foto de perfil, rango de edad, sexo, idioma, país y otra información pública), su lista de amigos de Facebook y su dirección de correo electrónico de Facebook van a ser proporcionados a Tus Cosas de Casa.

Como sólo podemos configurar la función " Acceder con Facebook " de forma muy limitada, no podemos restringir el alcance de los datos proporcionados por Facebook, sino sólo almacenar los datos necesarios para el registro en Tus Cosas de Casa (su dirección de correo electrónico, saludos y su nombre, apellido e ID de Facebook).

La base legal para el procesamiento descrito anteriormente es el art. 6. 1 b) del RGPD (cumplimiento de contrato y medidas precontractuales).

5.4 NEWSLETTER Y COMUNICACIONES PUBLICITARIAS

Ofrecemos a todos los usuarios de nuestra comunidad de compras (usuarios de www.tuscosasdecasa.com) la recepción de boletines informativos o newsletters. Para registrarse, el usuario puede hacerlo con su dirección de correo electrónico en la página de registro.

Ud. autoriza expresamente a que le enviemos de forma regular correos electrónicos o mensajes de texto o multimedia a su teléfono móvil con información sobre las distintas sesiones o campañas de venta, presentes o futuras, que organicemos a través de Tus Cosas de Casa.es, así como cualquier tipo de información comercial, promocional o publicitaria relativa a Tus Cosas de Casa, incluyendo la invitación a participar en juegos, sorteos, concursos y promociones. Ud. puede revocar su consentimiento en cualquier momento y sin dar razones. La forma más fácil de hacerlo es hacer clic en el enlace "Darse de baja", que se puede encontrar en cada boletín.

Igualmente, Ud. consiente y autoriza a Tus Cosas de Casa a enviarle, junto con los pedidos y compras que realice a través del sitio Tus Cosas de Casa.es, comunicaciones publicitarias o promocionales en formato físico, ya sean relativas a los servicios y productos de Tus Cosas de Casa y/o a servicios y/o productos de terceros. No obstante, en tal caso, ello no supondrá de ningún modo la cesión o comunicación de sus datos personales a terceros para fines publicitarios, sino que dichos eventuales envíos promocionales o publicitarios serán realizados en todo caso directamente por Tus Cosas de Casa, sin que se produzca comunicación de datos a ningún tercero. En ese sentido, en el supuesto de no desear recibir este tipo de comunicaciones en su dirección postal, Ud. puede comunicarnos su negativa al tratamiento de sus datos personales para esta finalidad, mediante el envío de una comunicación en tal sentido, bien a la dirección de email info@tuscosasdecasa.com o bien mediante correo postal a la dirección calle botica nº37 42701 Dos Hermanas Sevilla

La base legal para este proceso descrito anteriormente es el Art. 6.1 a) del RGPD (consentimiento).

5.5 CONTACTO A TRAVÉS DEL FORMULARIO DE CONTACTO

Si nos envía consultas utilizando el formulario de contacto, trataremos la información que proporcione, incluidos sus datos de contacto, para procesar la consulta. En el caso de preguntas de seguimiento, estos datos también serán almacenados por nosotros. La base legal para esto es el Art. 6.1 b) del RGPD (cumplimiento del contrato - el procesamiento de los datos del usuario es necesario para el cumplimiento del acuerdo para responder a sus preguntas o solicitudes) o Art 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses - basado en nuestro interés en procesar las solicitudes de los usuarios de nuestro sitio web).

6. HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO PARA EL ANÁLISIS DEL SITIO WEB Y POLÍTICA GENERAL DE COOKIES

6.1 EN GENERAL

Nos gustaría diseñar nuestros sitios web de la mejor manera posible. Es por eso que utilizamos las llamadas herramientas de "seguimiento" para mejorar técnicamente nuestras ofertas en la web. Las herramientas de seguimiento nos permiten medir el uso de nuestras ofertas en la web. En concreto, utilizamos las herramientas de seguimiento para recopilar la siguiente información:

• • ¿Qué enlaces clican los usuarios online en otros sitios web para llegar a www.tuscosasdecasa.com?
• • ¿Cuáles de nuestras páginas se visitan cuándo, con qué frecuencia y en qué orden?
• • ¿Qué información buscan los usuarios en nuestro sitio web?
• • ¿En qué enlaces u ofertas hacen clic los usuarios de nuestro sitio web?

A partir de esta información compilamos estadísticas que nos ayudan a comprender las siguientes preguntas:

• • ¿Qué páginas son particularmente atractivas para los usuarios de nuestro sitio web?
• • ¿Qué artículos interesan más a nuestros usuarios?
• • ¿Qué servicios deberíamos ofrecer a nuestros usuarios?

En particular, utilizamos los datos recabados automáticamente mencionados en el apartado 3.2 anterior. Los datos sólo se almacenan bajo un seudónimo.

La base legal para esto es su consentimiento en el sentido del art. 6. 1 a) del RGPD y art. 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses - basado en nuestro interés en adaptar el sitio web lo mejor posible a los intereses y necesidades de los usuarios).

6.2 GOOGLE ANALYTICS

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. "(" Google "). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios usan el sitio. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web generalmente se transfiere a un servidor de Google en EE. UU y se almacena allí. Sin embargo, si se activa la anonimización de IP en este sitio web, Google reducirá su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros países parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo de antemano. Sólo en casos excepcionales la dirección IP completa se transmitirá a un servidor de Google en EE.UU y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recabar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet.

La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google.

Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar la plena funcionalidad de este sitio web. También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y en relación con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del complemento del navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es).

Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión "_anonymizeIp()". Como resultado, las direcciones IP se terminan de procesar de forma abreviada, de modo que se puede descartar una relación personal. En la medida en que los datos recopilados sobre usted sean personales, se excluirán de inmediato y los datos personales se eliminarán inmediatamente.

Usamos Google Analytics para analizar y mejorar regularmente el uso de nuestro sitio web. Podemos mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. Para los casos excepcionales en que los datos personales se transfieren a los EE.UU, Google se ha sometido al Escudo de Privacidad (la “Privacy Shield”) de la UE-EE.UU, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Sus datos se procesarán en el marco de Google Analytics para proteger los intereses legítimos de Intervox.

Información de terceros: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. Condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/es.html, Política de Privacidad: http://google.com/intl/es/analytics/learn/privacy.html, y Política de privacidad: http://www.google.de/intl/es/policies/privacy.

Objeción a la recopilación de datos:

Puede impedir la recopilación y transmisión de datos relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

6.3 GOOGLE ADWORDS / REMARKETING

También utilizamos la función de remarketing en Google AdWords de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (en adelante, "Google").

La función de remarketing permite que Tus Cosas de Casa presente anuncios basados en los intereses de los usuarios de la página web en otras páginas dentro de la red publicitaria de Google (es decir, en Google mismo, los llamados "anuncios Google" o en otras páginas). Para tal finalidad, se analiza la interacción de los usuarios en nuestra página web, en particular las ofertas que le interesan al usuario, para poder mostrar publicidad dirigida a los usuarios incluso después de visitar nuestra página web en otras páginas. Para ello, Google almacena cookies en los navegadores de los usuarios que visitan ciertos servicios o sitios web de Google en la red de visualización de Google. Las visitas de estos usuarios se registran a través de esta cookie. Este número se utiliza para identificar de manera única un navegador web en un ordenador particular y no para identificar a una persona; los datos personales no se almacenan. El usuario puede evitar la configuración de cookies configurando el software de su navegador. El usuario también puede desactivar el uso de cookies por parte de Google siguiendo el siguiente enlace e instalando el plug-in que se proporciona allí: www.google.com/settings/ads/plugin. Para más información sobre Google Adwords y la política de privacidad de Google, visite: www.google.com/privacy/ads.

Tratamiento de datos:

Hemos concluido un contrato con Google para el tratamiento de datos.

6.4 GOOGLE ADWORDS / SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES

Además, también usamos el seguimiento de conversiones de Google AdWords desde Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (en adelante, "Google"). Cuando clica en un anuncio de Google, se instala una cookie de seguimiento de conversiones en su ordenador. Estas cookies caducan después de 30 días, no contienen ningún dato personal y, por lo tanto, no se utilizan para identificación personal. Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y Tus Cosas de Casa pueden reconocer que ha hecho clic en el anuncio y se le redirigió a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Como resultado, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de Adwords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes de Adwords ven el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redireccionados a una página con una etiqueta de seguimiento de conversión. Sin embargo, usted no recibirá ninguna información que identifique personalmente a los usuarios. El usuario puede evitar la configuración de cookies configurando el software de su navegador. El usuario también puede desactivar el uso de cookies por parte de Google siguiendo el siguiente enlace e instalando el plug-in proporcionado allí: www.google.com/settings/ads/plugin. Para obtener más información sobre Google Adwords y la política de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.

Tratamiento de datos:

Hemos concluido un contrato con Google para el tratamiento de datos.

6.5 DOUBLECLICK DE GOOGLE

También utilizamos Doubleclick de Google. DoubleClick de Google es un servicio de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Doubleclick de Google está diseñado para presentar anuncios relevantes para usted. Estos anuncios aparecen en nuestra página y en páginas de terceros que también funcionan con Google.

Nuestra página web almacena una llamada "cookie" con un número de identificación (ID) seudónimo en su navegador para Google. Google utiliza este ID de cookie para reconocer su navegador cuando visita nuestra página web (u otras páginas web cuyos proveedores también usan DoubleClick de Google). De esta forma, Google intenta recopilar la siguiente información:

• • ¿Qué páginas web has visitado?
• • ¿Qué anuncios de Google se mostraron?
• • ¿En cuáles de estos anuncios hizo clic?

En base a esta información, Google selecciona los anuncios que Google le presenta. Puede gestionar la visualización de dicha publicidad por Google aquí. Puede encontrar más información sobre la publicidad de Google aquí. Para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad de Google, haga clic aquí.

Google opera sus servidores en los EE.UU, es decir, en un tercer país fuera de la UE. El servicio DoubleClick de Google transmite sus datos a estos servidores. Actualmente, no hay una decisión de la Comisión de la UE relativa a que los Estados Unidos ofrezcan en general un nivel adecuado de protección. Sin embargo, Google ha adoptado el Marco del Escudo de la privacidad UE-EE.UU. (“Privacy Shield”), que proporciona garantías apropiadas y razonables. Más información puede encontrarse aquí.

La base legal para la integración de Doubleclick de Google descrita en este apartado es el art. 6.1 f) del RGPD (balance de intereses, en función de nuestro interés en comercializar el sitio web con fines publicitarios). Google recaba y procesa los datos que surgen en este contexto bajo su propia responsabilidad.

6.6 SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES DE LOS ANUNCIOS DE BING

También usamos el seguimiento de conversiones de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Cuando hace clic en un anuncio de Microsoft Bing, se establece una cookie de seguimiento de conversiones en su ordenador. Esto permite que Microsoft y nosotros podamos identificar que usted ha hecho clic en el anuncio y se le ha redirigido a esta página y que previamente había llegado a una página de destino previamente definida (página de conversión). El usuario puede evitar la configuración de cookies configurando el software de su navegador. Para obtener más información sobre el Seguimiento de Conversiones de los anuncios Bing, visite: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.

6.7 PLUGINS DE FACEBOOK

También usamos características de Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Al hacer clic en el plugin de Facebook correspondiente, se establece una conexión entre su navegador y los servidores de Facebook. Así, usted puede usar las diferentes funcionalidades de Facebook. La base legal para esto es el art. 6. 1 b) del RGPD (cumplimiento de contrato y medidas precontractuales).

Al hacer clic en el plugin de Facebook, se transfieren los datos de su navegador a Facebook en los Estados Unidos. Actualmente, la Comisión de la UE no ha tomado una decisión en relación a que los Estados Unidos ofrezcan en general un nivel adecuado de protección de datos. Sin embargo, Facebook se ha comprometido a cumplir con el Acuerdo de Protección de la Privacidad de UE-EE.UU publicado por el Ministerio de Comercio de EE.UU sobre la recopilación, el uso y el almacenamiento de datos personales de los Estados Miembros de la UE. Puede encontrar más información aquí: https://es-es.facebook.com/about/privacyshield.

Si tiene una cuenta de Facebook, los datos transmitidos por su navegador pueden vincularse a su cuenta de Facebook. Si no desea que estos datos se asignen a su cuenta de Facebook, cierre sesión en Facebook antes de hacer clic en el plugin de Facebook. Las interacciones, en particular el uso de una función de comentario o hacer clic en el botón "Me gusta" o "Compartir", también se comparten con Facebook. Obtenga más información en https://es-es.facebook.com/about/privacy.

6.8 AUDIENCIAS PERSONALIZADAS DE FACEBOOK

Utilizamos audiencias personalizadas en nuestras páginas web de Facebook. Con este fin, los llamados píxeles de Facebook se integran en nuestras páginas web. Este es un código Javascript. Estos píxeles generan una suma de comprobación (valor hash) a partir de sus datos de uso, que se transmiten a Facebook, por ejemplo, información del navegador. Si está disponible, la cookie de Facebook también es dirigida y su ID de Facebook transmitido. Si tiene un perfil de Facebook e inicia sesión allí, los datos transmitidos por los píxeles se pueden utilizar para presentarle publicidad dirigida e individualizada para productos y ofertas de Tus Cosas de Casa. Los datos de los usuarios que no tienen un perfil de Facebook serán descartados por Facebook. Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por Facebook, así como sus opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte las pautas de protección de datos de Facebook en https://es-es.facebook.com/privacy/explanation.

Si no desea la recopilación de datos correspondiente, se puede oponer en el siguiente enlace y desactivar la recopilación de datos: https://es-es.facebook.com/help/769828729705201/.

6.9 PLUGINS DE YOUTUBE

Nuestra página web muestra el contenido de la página de YouTube operada por Google. La página es operada por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE. UU, una filial de Google. Cuando visita una de nuestras páginas de contenido YouTube, su navegador se conecta directamente a los servidores de YouTube y recupera el contenido para que usted pueda verlo. La base legal para esto es el art. 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses, basado en nuestro interés en ofrecer un sitio web con el contenido más interesante y atractivo posible).

Al integrar el contenido de YouTube, su navegador se comunica con un servidor de YouTube en los EE.UU, que puede registrar la recuperación de contenido correspondiente en su navegador. Actualmente, la Comisión de la UE no ha decidido que los Estados Unidos en general ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. Sin embargo, YouTube (como filial de Google) se ha comprometido a cumplir con el Acuerdo de Escudo de Privacidad de la UE y EE.UU publicado por el Ministerio de Comercio de EE.UU sobre la recopilación, uso y almacenamiento de datos personales de los estados miembros de la UE. Puede encontrar más información aquí: https://support.google.com/analytics/answer/7105316?hl=es.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite que YouTube asocie su comportamiento de navegación directamente con su perfil personal. Puede evitar esto cerrando sesión en su cuenta de YouTube antes de visitar nuestra página web.

Para obtener más información sobre cómo se tratan los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de YouTube (como una subsidiaria de Google) en: https://www.google.es/intl/es/policies/privacy.

6.10 PLUGINS DE VIMEO

También usamos la integración de videos del proveedor Vimeo. Vimeo es operado por Vimeo, LLC, con sede en 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011. Cuando visita una de nuestras páginas de contenido Vimeo, su navegador se conecta directamente a los servidores de Vimeo y recupera el contenido allí para mostrárselo. La base legal para esto es el art. 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses, basado en nuestro interés en ofrecer un sitio web con el contenido más interesante y atractivo posible).

Al integrar Vimeo, su navegador se comunica con un servidor Vimeo en EE.UU, que puede registrar la recuperación de contenido correspondiente en su navegador. Actualmente, no hay una decisión de Comisión de la UE relativa a que los Estados Unidos ofrezcan en general un nivel adecuado de protección de datos. Sin embargo, Vimeo se ha comprometido a cumplir con el Acuerdo de Escudo de Privacidad (“Privacy Shield”) de la UE y EE.UU, publicado por el Ministerio de Comercio de EE.UU sobre la recopilación, uso y almacenamiento de datos personales de los Estados Miembros de la UE.

Una vez ha iniciado sesión en su cuenta de Vimeo, permite que Vimeo asocie su comportamiento de navegación con su perfil personal. Esta asignación puede evitarse al cerrar sesión en su cuenta de Vimeo y eliminar las cookies de Vimeo correspondientes antes de utilizar nuestra página web. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos y la política de privacidad de Vimeo, visite https://vimeo.com/privacy.

6.11 AJUSTAR

La aplicación de nuestra página web utiliza Adjust GmbH “ajustar” la tecnología de análisis ("ajustar"). Ajustar usa las direcciones IP y Mac de los usuarios para el análisis, aunque estas se usan exclusivamente de forma anónima. Una conclusión para una persona física no es posible.

6.12 UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA OPTIMIZELY

En nuestra web utilizamos la herramienta Optimizely, un servicio de análisis web de Optimizely Inc (en adelante denominado "Optimizely"). Optimizely nos ayuda a adaptar mejor nuestro sitio web a sus necesidades. En el marco de este servicio se utilizan las llamadas "cookies". A través de esta aplicación es posible llevar a cabo un análisis del uso de su sitio web. La información obtenida sobre la base de las cookies empleadas acerca del uso de la página web es transferida a Optimizely. La transferencia y el almacenamiento de datos se realiza normalmente en un servidor situado en los Estados Unidos. Optimizely está certificada según la norma EU/US https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000000000TNkWAAW.

Si se activa el anonimato IP en este sitio web, Optimizely acortará su dirección IP si es un estado miembro de la Unión Europea u otro estado contratante que haya firmado el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. En raras ocasiones excepcionales, la dirección IP se transmite completamente a un servidor de Optimizely en los EE.UU., donde se acorta posteriormente.

En nuestro nombre, Optimizely utiliza la información obtenida para evaluar cómo el sitio web fue utilizado por usted. Sobre esta base Optimizely proporciona evaluaciones e informes para la optimización de nuestra página web. Si la dirección IP se transmite a través de su navegador, estos datos no se fusionan con otros datos de Optimizely.

Tal y como se explica en el apartado “Política de Cookies”, usted puede rechazar el almacenamiento de cookies en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta, sin embargo, que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad.

6.13 POLÍTICA GENERAL DE COOKIES

Definición y función de las Cookies

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador, tablet, móvil u otro terminal (en adelante, equipo) cuando accede a nuestra web o ejecuta nuestra aplicación. Las cookies nos permiten almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan, si está registrado previamente, para reconocerle como usuario o cliente.

Entre otras cosas, la información que obtienen está relacionada con el número de páginas que visita, el idioma, el lugar desde el que accede, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo que dura su visita y el navegador o el equipo desde el que realiza la visita o ejecuta la aplicación.

En particular, con el fin de mejorar su experiencia de navegación y ofrecerle personalizar nuestros servicios, Tus Cosas de Casa utiliza las cookies, entre otras cosas, para:

• • Recordar sus preferencias (de pago, de compra, etc.) y así ofrecerle un servicio personalizado.
• • Analizar el comportamiento de navegación (qué secciones visita, en dónde hace clic, etc.).
• • Que comparta contenidos, como productos y campañas, en las redes sociales.
• • Saber si nuestros compradores provienen de anuncios en internet.
• • Impedir actividades fraudulentas.
• • Maximizar la seguridad en nuestra web.

Tipos de cookies

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros. Se diferencian en función de si pertenecen al propio titular de la web (JANA TU MUEBLE S.L.), o a un tercero.

Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes. Las primeras son eliminadas al cerrar el navegador, mientras que las segundas permanecen en el equipo informático.

Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.

Así, las cookies técnicas son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Las cookies de personalización son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Las cookies de análisis son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Las cookies publicitarias son las que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Por último, las cookies de publicidad comportamental son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Es necesario tener en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en varias categorías. Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies y ajustes del navegador

Los navegadores más populares tienen opciones de configuración y funcionalidades de seguridad que le permiten evitar la instalación de cookies y/o de otros sistemas de recogida de datos de navegación en su dispositivo. En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie y para desactivarlas completamente.

Usted puede configurar su navegador para que rechace las cookies, pero esto podría bloquear determinadas funcionalidades o limitar el acceso a algunos contenidos de nuestra web.

Puede consultar los pasos para deshabilitar la instalación de cookies en las secciones de "Ayuda" de las páginas web de cada navegador de la siguiente forma:

• • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Avanzada. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
• • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
• • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
• • Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

Si lo desea puede consultar la información desarrollada por la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de explicar cómo configurar las opciones e privacidad desde diferentes plataformas y equipos: https://www.aepd.es/videos/index.html.

Tus Cosas de Casa le agradece que active la aceptación de cookies, ya que esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de nuestra página web para adaptarlo a sus preferencias.

Cookies de terceros

Esta página incluye cookies de terceros que se descargan en su equipo al utilizar nuestra web o la aplicación. Algunas cookies del Sitio Web son fijadas por compañías externas (como Google) que procesan la información y nos facilitan datos referentes a la publicidad de nuestras promociones, etc. En ningún momento recaban información personal con la que se pueda identificar a un usuario en específico. Ninguna cookie tiene un periodo de validez superior a los dos años.

Si no desea que se guarden estas cookies, puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. Sin embargo, le recomendamos que no las desactive ya que puede dejar de disfrutar de ciertos servicios de nuestra web. Si aun así prefiere desactivar las cookies de terceros haga clic en los siguientes links:

• • Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
• • Addthis: http://www.addthis.com/privacy/opt-out
• • Google remarketing: https://support.google.com/adwords/answer/2549116?hl=es
• • ComScore: http://www.scorecardresearch.com/privacy.aspx
• • Blueknow: Desactivar cookies

Para cualquier otra información puede ponerse en contacto con nosotros, en nuestro servicio de atención al cliente.

7. USO DE PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS

Para el funcionamiento de nuestra página web, encargamos a los proveedores de servicios externos el tratamiento de datos (por ejemplo, el envío del pedido, el software del boletín informativo, los centros de informática). Cuando sea necesario, estos proveedores de servicios también tratan datos personales. Los proveedores de servicios son cuidadosamente seleccionados y monitoreados por nosotros. Procesa los datos exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y también está obligado por esta declaración de protección de datos.

8. PERÍODO DE ALMACENAMIENTO

Los datos personales sólo se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines establecidos aquí o según lo establecido por la ley. Sin perjuicio de lo anterior, a los efectos de cumplir con las obligaciones legales, los datos introducidos por usted en el sentido del apartado 3.1 se eliminarán consecuentemente después de 6 años a más tardar después de la expiración de los períodos de almacenamiento en virtud del derecho mercantil y fiscal. Igualmente, los datos registrados automáticamente definidos en el apartado 3.2 se eliminarán o harán anónimos después de 14 meses.

9. SUS DERECHOS

Usted tiene los siguientes derechos frente a nosotros en relación a los datos personales que le conciernen:

• • Derecho de información,
• • Derecho a corrección o eliminación,
• • Derecho de acceso
• • Derecho de rectificación y supresión
• • Derecho a la limitación del tratamiento,
• • Derecho a portabilidad de datos.
• • Derecho de oposición.

También tiene derecho a reclamar ante una autoridad supervisora de protección de datos en cuanto a nuestro tratamiento de sus datos personales.

10. PREGUNTAS

Si tiene preguntas generales o sugerencias con respecto a la protección de datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo postal a calle botica nº37 41701 Dos Hermanas, Sevilla o por correo electrónico a info@tuscosasdecasa.com

Estado: mayo de 2018

MODIFICACIONES

La información que aparece en este web site es la vigente en la fecha de su última actualización.

"TUS COSAS DE CASA" se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web. No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar este web site. Sin embargo "TUS COSAS DE CASA" se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

"TUS COSAS DE CASA" se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

NAVEGACIÓN

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CONTRASEÑAS

TUS COSAS DE CASA facilitará el uso de contraseñas personales al Cliente que se registre como tal en la Tienda on-line. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio de la Tienda on-line. El Cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo los daños o consecuencias de todo tipo que se deriven del incumplimiento de la citada confidencialidad por parte del Cliente. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a la Tienda on-line podrá ser modificada en todo momento por el Cliente. El Cliente se compromete a notificar a TUS COSAS DE CASA de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Y VENTA

Las presentes Condiciones Generales de uso y venta podrán ser modificadas en cualquier momento, quedando vinculado el cliente por las nuevas condiciones a partir del momento de su publicación en la web.

Las nuevas Condiciones se entenderán aceptadas por el cliente por el mero uso de la web, siendo de su exclusiva responsabilidad consultar las Condiciones vigentes en el momento de efectuar cada pedido.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Le informamos de que usted dispone de la plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea de la U.E. en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr según el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.

En caso de conflicto en la ejecución, interpretación o validez de las condiciones generales será competente el Juez o Tribunal que corresponda al domicilio del consumidor y usuario,o al lugar del cumplimiento de la obligación. Si el conflicto está relacionado con el resultado de la relación contractual, el Consumidor podrá optar por presentar la demanda en el Juzgado de su domicilio o en el de la empresa que contrató según Artículo 50, 52 Ley Enjuiciamiento Civil.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.

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