La compra online tiene muchas ventajas la más importante el tiempo que te ahorras en ir a una tienda física, la gasolina  que gastas y el dinero que probablemente te ahorras en el producto comprado.

Si no has comprado nunca por Internet antes es importante también cómo se hace, aquí puedes ver el paso a paso de cómo comprar en tus cosas de casa.

Si ya has comprado alguna ve pero aún así lo de recibir el pedido no te quedo del todo claro, quédate y te enseñamos cómo.

Paso a paso de cómo recibir un pedido realizado en tuscosasdecasa.com

Si has elegido el envío expres o estándar, si el paquete no llega en un estado óptimo es mejor recepcionarlo y al firmar el albarán indicar que el bulto x va mal que no recoger el envío.

Si lo recoge, el albarán está bien cumplimentado y al revisar los bultos tiene algo roto. La resolución de su incidencia será mucho más rápida que si declina la opción de recoger el pedido.

Si su opción es envío express más montaje, primero le llega su pedidos y una vez ya lo tenga se avisa a los montadores para que se pasen amontarlo dentro de sus rutas preestablecidas.

Seria interesante que una vez reciba su pedido revisara sus cajas, y ver que está todo ok. Para así cuando fueran los montadores pudieran montar los muebles, y no hicueran el viaje en balde.

Además cuando estén montando sus muebles debería estar allí para inspeccionar que el montaje es el adecuado, y si hay algo que no está correcto fíjese que en el albarán viene recogido.

Si has optado por el envío estándar más montaje el mismo día que te llega el pedido se montan los muebles.

Cosas a tener en cuenta

Es mejor aceptar el pedido aunque no esté del todo bien porque la incidencia se gestiona más rápido así que si debemos esperar a por lo que nos vaya a decir el mensajero.

No debes firmar el albarán de buen rollo porque en el cara a cara  te de vergüenza comentar las cosas que estén mal montadas o tengan desperfectos.

Si tienes que enviar un incidencia porque haya una pieza mal debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@tuscosasdecasa.com. En el asunto deberás poner el número de pedido e indicarnos que ha habido una incidencia.

En el email debes contarnos que ha ocurrido, adjuntarnos fotos del desperfecto y si es por falta de una pieza. Debe coger las instrucciones de montaje revisar las piezas del mueble kit y señalarnos qué pieza falta.

¿Cuándo compras por Internet te cuesta quejarte y firmas sin revisar?